Возврат денежных средств

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине Pro-Apple можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки);

  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);

  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;

  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);

  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;

  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);

  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

 

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в розничном магазине Pro-Apple.    

  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

 

Специалисты Салона-Магазина Pro-Apple при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин Pro-Apple:

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;

  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);

  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);

  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;

  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;

  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

 

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;

  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;

  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;

  • клиент получает новый товар с чеком.

При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.